Process compliance. Komt de werkelijke uitvoering overeen met de procesbeschrijving? Worden controls altijd uitgevoerd, en wordt de functiescheiding niet doorbroken?
Process mining
Zie hoe je processen écht lopen.
Wij brengen in beeld hoe processen daadwerkelijk verlopen en in hoeverre ze aansluiten op de gewenste inrichting. Op basis van data, niet van aannames.
Tool-onafhankelijk · kennis blijft bij jouw team- Het werkelijke procesverloop, uit je eigen systemen
- Afwijkingen van afspraken en controls
- Ruim tien jaar ervaring met process mining
Procesbeschrijvingen, interviews en workshops laten zien hoe een proces zou moeten lopen. Process mining laat zien hoe het werkelijk loopt: elke stap, elke omweg en elke control die werd overgeslagen.
Het proces op papier. En in het echt.
Links het ontwerp: elke order loopt netjes van aanvraag tot betaling. Schakel naar de werkelijkheid en zie welke routes er in de data zitten. Klik op een afwijking voor het risico en de control die het had moeten voorkomen.
100%conform ontwerp
1procesvarianten
7,5 ddoorlooptijd
0afwijkende cases
Interactief voorbeeld met fictieve data.
Waar we je mee helpen.
Bottlenecks en rework. Waar in het proces zit de wachttijd, en welke stappen worden steeds opnieuw gedaan? We brengen de verbeterpunten in kaart, met de cases erbij.
Control monitoring met process mining. Test de feitelijke werking van controls op alle cases, in plaats van lijncontroles, proceduretesten of interviews.
Interviews
Proceduretest
Alle cases
Werking van controls
Doorlopend
Kansen voor automatisering. Welke stappen worden vaak, handmatig en op dezelfde manier uitgevoerd? Dat zijn je kandidaten voor automatisering of procesherinrichting.
Het event log
De grootste uitdaging zit in de data.
Process mining werkt met een event log: minimaal een case-ID, een activiteit en een tijdstempel. Die data verkrijgen en, waar nodig, uit verschillende systemen aan elkaar knopen, is vaak het lastigste deel.
Met onze jarenlange ervaring op dit vlak ondersteunen we bij het ontsluiten, koppelen en valideren van die data. Pas als het event log klopt, klopt het procesmodel.
Case-IDActiviteitTijdstempel
PO-41203Aanvraag03-03 09:12
PO-41203Inkooporder03-03 09:40
PO-41203Ontvangst11-03 14:05
PO-41203Factuur12-03 08:31
PO-41203Betaling26-03 10:00
AanvraagInkooporderOntvangstFactuurBetaling
Deze case sloeg de goedkeuring over, en wachtte acht dagen op de ontvangst.
Process mining in iedere fase van DMAIC.
Lean Six Sigma draait om de mensen in het proces. Process mining geeft ze de feiten: rework, onnodige stappen en wachttijd, oftewel waste, worden direct zichtbaar.
Het werkelijke probleem in kaart.
Process discovery toont alle werkelijk uitgevoerde stappen en de volgorde waarin ze zijn uitgevoerd. Zo wordt op detailniveau zichtbaar welke knelpunten zich voordoen, en waar een root-cause-analyse het meeste oplevert.
De huidige situatie, met meetgegevens.
Geen subjectieve beschrijving van hoe het proces loopt, maar de werkelijke handelingen die klanten en medewerkers uitvoerden. Zo voer je het gesprek op basis van data.
De bodemoorzaak vinden.
Naast een visgraatanalyse of 5 Why's helpt process mining bij de root-cause-analyse. Ongewenste handelingen, onnodige handelingen en handelingen met een hoge doorlooptijd worden direct zichtbaar in het event log.
Verbeteringen kiezen en onderbouwen.
Verbeteringen worden bedacht, geselecteerd en gepland. Process mining brengt kandidaten voor automatisering in kaart, en met simulatie zie je vooraf wat een verandering in het proces oplevert.
Borgen wat je hebt verbeterd.
Het verbeterde proces blijf je ad hoc of doorlopend monitoren op de KPI's en KRI's die je hebt vastgesteld. Zo zie je meteen als het proces terugzakt.
Herkenbare vraagstukken.
Open een toepassing voor de uitdaging, onze aanpak en wat het oplevert.
Kennis blijft bij jouw team
Process mining, op de manier die bij jou past.
Eén afgebakend vraagstuk, of een vaste partner die jouw organisatie kent. We werken in onze beveiligde omgeving of bij jou op locatie, en we dragen onderweg over wat we bouwen. Zo kan je team daarna zelf verder.
Process-miningsoftware nodig?
Wij adviseren tool-onafhankelijk en werken met wat je al hebt. Licenties, implementatie van aangeschafte software en toolgerichte training lopen via ons zusterbedrijf Conify. Eén groep, twee duidelijke rollen.
Ontdek onze expertise.
Data-analyse
Complexe datatrajecten, van migratie en datakwaliteit tot geautomatiseerde controles op de volledige populatie.
- De volledige populatie in plaats van een steekproef
- Herhaalbare, gedocumenteerde analyses
- Migraties, datakwaliteit en onderzoek
Process mining
Inzicht in hoe processen werkelijk verlopen, en in hoeverre ze aansluiten op de gewenste inrichting.
- Werkelijk procesverloop op basis van data
- Afwijkingen van procesafspraken en controls
- Bottlenecks, rework en verbeterkansen
Data-driven GRC
Risk- en controlraamwerken die je met data onderbouwt, van periodieke toets naar doorlopende monitoring.
- Risk- en controlraamwerk op orde
- Continuous monitoring met opvolging
- Aantoonbaar in control
Academy
Workshops, trainingen en coaching on the job. Kennis die je team de volgende dag zelf toepast.
- Workshops en trainingen op maat
- Training on the job met eigen casussen
- Van beginner tot gevorderde
Zullen we kennismaken?
Tijdens een vrijblijvend gesprek denken we graag met je mee over jouw data, analytics, gewenste technologie of trainingsvraagstuk. Daarbij is jouw proces altijd het uitgangspunt.